Analisis User Interface dan User Experience Pada Aplikasi Grab Menggunakan Metode Heuristic Evaluation

Abstrak

Sebuah aplikasi mobile perlu dirancang dengan user interface (UI) yang mudah serta memberikan user experience (UX) yang memuaskan agar perusahaan penyedia dapat mempertahankan produk berkualitas kepada pelanggan. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa UI/UX pada aplikasi Grab untuk membuktikan aplikasi saat ini telah menyediakan user interface dan user experience yang baik bagi pengguna serta untuk mengetahui jika terdapat aspek pada produk yang perlu diperbaiki. Metode Heuristic Evaluation (HE) digunakan untuk menilai tingkat kegunaan produk melalui UI/UX. Perbandingan antara produk saat ini dengan prinsip-prinsip dasar tentang UI/UX yang dicetuskan oleh Jakob Nielsen dianalisa sehingga diketahui tingkat kegunaan produk serta aspek-aspek bermasalah yang perlu diperbaiki kedepannya.