ANALISIS EFEKTIVITAS PEMBAYARAN TOL MENGGUNAKAN E-TOLL: KUESIONER PADA PENGGUNA TOL DI MAKASSAR

Penulis

  • Selviani Amalia Kartika Universitas Hasanuddin
  • Andi Maghfirah Inzani Saputra Universitas Hasanuddin
  • Astrina Wulan Putri Universitas Hasanuddin
  • Rahmawati Universitas Sulawesi Barat

Kata Kunci:

effectiveness, e-toll, questionnaire, toll payment, efektivitas, kuesioner, pembayaran tol

Abstrak

Abstract — This research analyzes the effectiveness of toll payments using e-toll in Makassar, involving primary data from respondents and secondary data from previous studies that support the analysis and discussion. Data collection was carried out through questionnaires to Makassar toll users. Qualitative data analysis was conducted to understand the effectiveness of e-toll for users and enhance user experience with the e-toll system. The results indicate that the majority of respondents agree that e-toll is effective and can help reduce congestion at the Makassar toll gates. However, some respondents still have reservations about this electronic toll payment system. Overall, the data shows that the implementation of e-toll adds value to toll payment management in Makassar.

Keywords — effectiveness, e-toll, questionnaire, toll payment.

 

Abstrak  —  Penelitian ini menganalisis efektivitas pembayaran tol menggunakan e-toll di Makassar dengan  melibatkan data primer dari responden dan data sekunder dari penelitian terdahulu yang mendukung analisis dan pembahasan. Pengumpulan data dilakukan melalui pengisian kuesioner oleh pengguna tol Makassar. Analisis data kualitatif dilakukan untuk mengetahui efektivitas e-toll bagi para pengguna serta meningkatkan pengalaman pengguna terhadap sistem e-toll. Hasil menunjukkan mayoritas responden setuju bahwa e-toll bersifat efektif dan dapat membantu mengurangi kemacetan di gerbang tol Makassar. Namun, beberapa responden masih ragu terhadap sistem pembayaran tol elektronik ini. Secara keseluruhan, data menunjukkan implementasi e-toll memberikan nilai tambah dalam pengelolaan pembayaran tol di Makassar.

Kata Kunci  —  efektivitas, e-toll, kuesioner, pembayaran tol.

Unduhan

Diterbitkan

2023-12-29

Cara Mengutip

Kartika, S. A., Inzani Saputra, A. M. ., Putri, A. W., & Rahmawati. (2023). ANALISIS EFEKTIVITAS PEMBAYARAN TOL MENGGUNAKAN E-TOLL: KUESIONER PADA PENGGUNA TOL DI MAKASSAR. Proceeding KONIK (Konferensi Nasional Ilmu Komputer), 6, 244–249. Diambil dari https://prosiding.konik.id/index.php/konik/article/view/218