Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Kualitas Google Classroom Sebagai Media E-Learning Menggunakan Webqual 4.0 (Studi Kasus: Fakultas Teknik Komputer UNCP)

Penulis

  • Fajar Novriansyah Yasir Universitas Cokroaminoto Palopo
  • Rusmala Rusmala Universitas Cokroaminoto Palopo

Kata Kunci:

e-learning, google classroom, kualitas, kepuasan pengguna, webqual 4.0

Abstrak

Google Classroom merupakan salah satu media e-learning yang banyak digunakan dalam proses pembelajaran khususnya di tingkat universitas. Peningkatan penggunaan Google Classroom ini dipengaruhi oleh naiknya tingkat penyebaran kasus Covid-19. Salah satu yang menggunakan Google Classroom sebagai media pembelajarannya adalah Universitas Cokroaminoto Palopo, khususnya Fakultas Teknik Komputer. Melihat semakin meningkatnya penggunaan Google Classroom sebagai media E-Learning, perlu dilakukan evaluasi kualitas dari sudut pandang End User. Pelaksanaan proses evaluasi pada Google Classroom ini memanfaatkan metode webqual 4.0. Hasil penelitian ini adalah tiga variabel utama yaitu Usability Quality, Information Quality dan Service Interaction Quality memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan pengguna akhir.

Unduhan

Diterbitkan

2021-08-09

Cara Mengutip

Novriansyah Yasir, F., & Rusmala, R. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Kualitas Google Classroom Sebagai Media E-Learning Menggunakan Webqual 4.0 (Studi Kasus: Fakultas Teknik Komputer UNCP). Proceeding KONIK (Konferensi Nasional Ilmu Komputer), 5(1), 198–201. Diambil dari https://prosiding.konik.id/index.php/konik/article/view/50